Descrição

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NESTA APOSTILA:

ATENDENDO COM QUALIDADE

LIDANDO COM CLIENTES DIFÍCEIS

A QUALIDADE COMO DIFERENCIAL NO ATENDIMENTO

PROCESSO DE VENDAS

GESTÃO DA CARTEIRA DE CLIENTES

GERENCIAMENTO DE METAS

MANUAIS DE ROTINAS

REGULAMENTO INTERNO

ORGANOGRAMA

PLANEJAMENTO

CONTROLE DE QUALIDADE

TÉCNICAS DE ARQUIVAMENTO

TÍTULOS DE CRÉDITO

TÉCNICAS DE VENDAS

MARKETING

FASE DE PREPARAÇÃO

Qualificação

ENCANTAMENTO DO CLIENTE

NEGOCIAÇÃO

TÉCNICAS DE FECHAMENTO DE VENDAS

PÓS-VENDA

GESTÃO DE PESSOAS EM VENDAS

ENTENDENDO AS PESSOAS

Histórico da Teoria dos Dois Fatores

GESTÃO POR COMPETÊNCIAS

PLANEJAMENTO DE GESTÃO DE PESSOAS

MODELOS DE GESTÃO DE PESSOAS

LIDERANÇA

REFERÊNCIA