Descrição

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR NESTA APOSTILA:

CONCEITOS E TENDÊNCIA DO MERCADO

ELEMENTOS ESTRUTURAIS DA NEGOCIAÇÃO: CONHECIMENTO, INFORMAÇÃO, TEMPO E PODER

CONHECIMENTO DOS PRODUTOS E SERVIÇOS

ESTRATÉGIAS DO ATENDIMENTO ATIVO E RECEPTIVO EM TELEVENDAS:
CAMPANHAS, MÍDIAS, MALAS DIRETAS

AÇÕES DE ATIVO

AÇÕES DE RECEPTIVO

TECNOLOGIA DE TELEFONIA PARA O TELEVENDAS

RELATÓRIOS QUANTITATIVOS E QUALITATIVOS

RELATÓRIOS ELETRÔNICOS

AÇÕES ATIVO

PRÁTICAS QUE AUXILIAM A VENDAS

ACORDOS

CONSULTOR DE NEGÓCIOS ALGUMAS TÉCNICAS PARA O TELEVENDAS

COMPORTAMENTOS QUE DESPERTAM AUTODEFESA NO OUTRO E ALTERNATIVAS A CONCORRÊNCIA

REGRAS QUE LEVAM O VENDEDOR AO SUCESSO

PERFIL DO CONSUMIDOR 2.0 40

BRASIL RECORDISTA

APLICAÇÕES DA TECNOLOGIA

MOTIVAÇÃO NA NEGOCIAÇÃO

O QUE MOTIVA O INDIVÍDUO

O CÍRCULO DA MOTIVAÇÃO

PESSOAS MOTIVADAS

PLANEJAMENTO

ARGUMENTAÇÃO/ CONDUZIR CONTATO

ACORDOS/ FECHAMENTO

ALGUNS PERFIS DE CLIENTES E COMO LIDAR COM ELES

A MOTIVAÇÃO PRÓ-ATIVIDADE E OUTRAS HABILIDADES PARA CONDUZIR O DIÁLOGO